一般來說，定制木門是屬于大件消費(fèi)品，價(jià)格也是比較高的。因此對(duì)于消費(fèi)者來說，木門的售后服務(wù)也是包含在購(gòu)買的產(chǎn)品價(jià)值當(dāng)中的。所以木門商家也是有必要為消費(fèi)者提供并且及時(shí)的完善售的溝通服務(wù)。
四川門窗廠家表示，因?yàn)槟鹃T企業(yè)規(guī)模參差不齊，全國(guó)性的銷售渠道布局水平，因此即使有全國(guó)的服務(wù)電話或工廠總部客服電話，消費(fèi)者打通也會(huì)被很多企業(yè)的售后電話接聽人員直接將問題轉(zhuǎn)到經(jīng)銷商處。對(duì)于這樣的推脫責(zé)任使得整體服務(wù)態(tài)度極差，互相推諉的情況也是比較嚴(yán)重的。
在業(yè)內(nèi)人士表示，對(duì)于木門這種低關(guān)注度、地成熟度的行業(yè)而言，很多企業(yè)尚在成長(zhǎng)和招商階段，售后體系是沒有健全的，而且因?yàn)楫a(chǎn)品的體積比較大，多半是半成品，因此多是當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商承包售后，而經(jīng)銷商能否不計(jì)成本地位顧客提供完善售后服務(wù)，真正解決問題，完全看各地經(jīng)銷商的個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)管理制度是否嚴(yán)格。
其實(shí)對(duì)木門企業(yè)來說，四川門窗廠家認(rèn)為，要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得較大的收獲就必須建立全面的售后服務(wù)體系，保障消費(fèi)者的利益，這樣企業(yè)才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)獲得較大的發(fā)展。
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